الشروط والأحكام العامة للاستخدام والبيع (CGUV) لجيبوني
1. تعريف الشركة
- اسم الشركة: جيبوني
- الوضع القانوني: نشطة
- المحكمة: مراكش
- رقم السجل التجاري: 151691
- رقم التعريف الموحد (ICE): 003541880000085
- النشاط: شركة إدارة خدمات (وسيط منصة ربط)
- الشكل القانوني: شركة ذات مسؤولية محدودة
- تاريخ التسجيل: 10/07/2024
- رأس المال (بالدرهم المغربي): 100,000
2. موضوع الشروط والأحكام العامة
تحدد هذه الشروط قواعد استخدام تطبيق جيبوني من قبل العملاء والسائقين، وتشمل شروط الربط، الدفع، والمسؤوليات.
3. طريقة عمل التطبيق
بالنسبة للعملاء:
- طلب الرحلات عبر تطبيق جيبوني.
- يمكن للعميل اقتراح سعر، شريطة أن يكون ضمن الحد الأدنى المحدد من قبل جيبوني.
- بمجرد تقديم الطلب، يمكن للسائق قبوله أو رفضه.
- يمكن للسائق اقتراح تعديل على السعر المبدئي، وسيتم إعلام العميل بذلك للموافقة أو الرفض.
- الدفع يتم مباشرة للسائق نقدًا عند انتهاء الرحلة.
بالنسبة للسائقين:
- استلام طلبات العملاء مع السعر المقترح مبدئيًا.
- إمكانية رفض الطلب أو طلب تعديل السعر قبل الموافقة النهائية من العميل.
- استلام الدفع نقدًا من العملاء.
- تحويل 10% من القيمة النهائية للرحلة إلى جيبوني عبر نظام الدفع Binga.ma.
الوثائق المطلوبة عند التسجيل:
- رخصة السيارة (الأمام والخلف) وتاريخ انتهاء الصلاحية.
- رخصة القيادة (الأمام والخلف) وتاريخ انتهاء الصلاحية.
- صورة للسائق.
- رقم لوحة السيارة.
- نوع وموديل السيارة.
- صورة للسيارة.
4. سياسة الإلغاء والتعديل
الإلغاء دون رسوم:
- يمكن للعملاء والسائقين إلغاء الرحلة قبل بدئها دون أي رسوم.
تعديل السعر:
- يمكن للسائقين اقتراح تعديل على السعر المبدئي بناءً على ظروف الرحلة.
- إذا رفض العميل التعديل، يتم إلغاء الطلب تلقائيًا دون رسوم للطرفين.
في حالة الإلغاء المتأخر:
- إذا تم إلغاء الرحلة بعد بدئها أو في حالة الغياب، يمكن للسائق طلب تعويض معقول.
الاستردادات:
- يجب أن تتم أي عملية استرداد مباشرة بين العميل والسائق.
- يتدخل جيبوني فقط إذا تم الإبلاغ عن مشكلة عبر البريد الإلكتروني contact@jibooni.com.
5. المسؤولية وإخلاء المسؤولية
- يعمل جيبوني كوسيط تقني فقط لربط السائقين بالعملاء.
- لا يتحمل جيبوني المسؤولية عن:
- الحوادث أو النزاعات أثناء الرحلات.
- سلوك السائقين أو العملاء.
- التأخير أو الإلغاءات أو الأضرار المتعلقة بالرحلة.
مسؤولية السائقين:
- الالتزام بالتراخيص والضرائب والتأمين.
- توفير تأمين يغطي الرحلات.
إخلاء مسؤولية جيبوني:
- لا يتحمل جيبوني مسؤولية أي خسائر أو أضرار ناتجة عن استخدام التطبيق.
- لا يضمن جيبوني كفاءة أو التزام السائقين.
6. جمع وإدارة البيانات الشخصية
أنواع البيانات المُجمعة:
- للعملاء: الاسم، رقم الهاتف، الموقع.
- للسائقين: رخصة القيادة، المعلومات البنكية، الموقع، بيانات السيارة.
الأهداف:
- الربط بين العملاء والسائقين.
- إدارة الرحلات وتتبعها في الوقت الفعلي.
- معالجة المدفوعات عبر Binga.ma.
تخزين البيانات:
- يتم استضافة البيانات على خادم VPS آمن (OVH).
- تشفير المعلومات الحساسة.
حقوق المستخدمين:
- الوصول إلى بياناتهم عند الطلب.
- تعديل أو حذف البيانات عبر البريد الإلكتروني contact@jibooni.com.
7. إدارة النزاعات والدعم
- يجب الإبلاغ عن النزاعات عبر البريد الإلكتروني contact@jibooni.com.
- يقدم جيبوني دعمًا فنيًا وإداريًا لحل المشكلات.
- الوقت المتوقع للرد: خلال 48 ساعة.
8. طرق الدفع
دفع العملاء:
- يتم الدفع نقدًا مباشرة للسائق.
دفع السائقين لجيبوني:
- يتم تحويل 10% من قيمة الرحلات عبر Binga.ma.
9. التعديلات على الشروط والأحكام العامة
- يحتفظ جيبوني بحق تعديل الشروط في أي وقت.
- سيتم إخطار المستخدمين بالتعديلات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
10. القوة القاهرة
- لا يتحمل جيبوني المسؤولية عن الأعطال الناتجة عن القوة القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية أو الهجمات الإلكترونية).
11. الإشعارات القانونية والمحاكم المختصة
- يتم حل النزاعات في محكمة التجارة بمراكش.
- للتواصل، يمكن للمستخدمين مراسلة جيبوني على contact@jibooni.com.
تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي تطبيق جيبوني، ويجب قبولها قبل استخدام الخدمات.